Formation

Notre offre de formation rassemble cinq grands domaines et est basée sur des concepts éprouvés qui ont prouvé leur plus-value et leur efficacité à de nombreuses reprises.

Cette connaissance permet une adéquation parfaite avec les besoins de l’organisation, du groupe-cible et du participant en mettant à profit les points forts de chaque contexte intellectuel ou opérationnel.

• Compétences qui augmentent votre efficacité dans chaque fonction, chaque équipe et chaque organisation.

  ·         Appreciative Inquiry

  ·         Résoudre des problèmes de manière créative

  ·         Utilisation de l’email et netiquette

  ·         Mind Mapping

  ·         Faire face à l’agressivité

  ·         Techniques de présentation

  ·         Utilisation de la voix et diction

  ·         Rédiger des documents techniques

  ·         Formation de formateur

• Compétences menant à une relation client constructive et pro active

  ·         Négociation commerciale

  ·         Vendre efficacement

  ·         Key Account Management

  ·         Gestion des plaintes

  ·         Fidélisation de la clientèle

  ·         Orientation client

  ·         Écrire orienté client

  ·         Marketing

  ·         Réseauter

• Ce sont les compétences conduisant à la construction de relations sociales ainsi qu’à la collaboration

  ·         Assertivité

  ·         Influencer et convaincre

  ·         Gestion des conflits

  ·         Communiquer efficacement

  ·         Intelligence émotionnelle

  ·         Techniques d’entretien

  ·         Communication non verbale

  ·         Négocier

  ·         Communication par téléphone

  ·         Conduite de réunions

  ·         Travailler en équipe

• Tout ce dont vous avez besoin pour soutenir votre organisation et optimiser son fonctionnement.

  ·         Change Management

  ·         Compétences en management

  ·         Écrire efficacement et rédiger des rapports

  ·         Réunions efficaces

  ·         Décider de manière efficace

  ·         Mentoring au sein de l’organisation

  ·         Prise de notes en réunion

  ·         Faire face à l’absentéisme

  ·         Faire face au stress et à la charge de travail

  ·         Efficacité personnelle

  ·         Project Management

  ·         Recrutement et sélection

  ·         Gestion du temps et des priorités

• Rôles et compétences pour diriger, manager et coacher vos collaborateurs

  ·         Coacher

  ·         Mener des entretiens d’évaluation et de fonctionnement

  ·         Management Interculturel

  ·         Leadership

  ·         Leadership sans autorité formelle

  ·         Motiver et inspirer

  ·         Déléguer de manière efficace

  ·         Project management

  ·         Gestion d’une équipe

  ·         Mener des entretiens d’absentéisme

  ·         Diriger des équipes virtuelles

Coaching

​Notre philosophie du coaching offre une approche individuelle orientée résultats qui fonctionne comme un catalyseur dans le développement de l'individu, et dont l'organisation et l'environnement professionnel du coaché recueillent immédiatement les fruits.

• Discuter de la situation actuelle du coaché et déterminer l'approche.

• Convention entre un coach et un coaché relative aux objectifs à atteindre et à l'approche.

• ​Fixer comment atteindre les objectifs.

• Travailler de manière active à la réalisation des objectifs.

• ​​Evaluation du résultat atteint et ancrage dans le fonctionnement.

​L’approche sous-jacente de notre vision coaching s’inscrit dans la mentalité de l’Appreciative Inquiry (David L. Cooperrider). Le principe de base de l’Appreciative Inquiry’ repose sur l’idée que, bâtir au départ de ses propres forces et qu’avoir une définition claire de la situation souhaitée, libère une énergie positive et permet au coaché d’atteindre ses objectifs personnels.

Les adultes se développent au départ de leurs succès. Si un comportement déterminé dans le passé a permis d’atteindre un résultat souhaité, la chance est grande que ce comportement se manifeste à nouveau dans le futur. Ces ‘comportements à succès’ s’apparentent pour le coaché à une « boîte à outils de survie » à laquelle on peut faire appel dans des circonstances difficiles. 

Nous déplaçons donc la concentration :       

• du problème à la perspective 
• de se plaindre et de critiquer à la prise de responsabilité 

Ceci libère la créativité, l’implication et les actions nécessaires à la réalisation d’un changement réussi.

Consultance

Au départ d’une évaluation rigoureuse des succès actuels et passés de votre organisation, nous créons de nouvelles approches répondant à vos interrogations quant au développement de votre entreprise.

A titre indicatif, notre offre de consultance orientée solution se situe dans 3 domaines. Vous n’y retrouvez pas ce que vous cherchez?

Contactez-nous, nous étudierons toujours votre question.

• Sur base d’une stratégie étudiée et basée sur les principes d’une organisation apprenante, nous vous soutenons dans le cheminement vers une entreprise efficace.

  ​·         Trajets de changement

  ·         Changement culturel & vision stratégique

  ·         Mission & Vision

  ·         Définir une stratégie

  ·         Balanced Score Cards

  ·         Gestion de projets

  ·         Manager la diversité

• “Les organisations ne changent pas, les personnes elles, oui “. Munis de cette conviction, nous souhaitons vous assister dans l’élaboration de vos systèmes et processus GRH.

  ​·         Gestion des talents

  ·         Management des compétences

  ·         Management de la performance

  ·         Cycle d’évaluation

  ·         Feedback 360°

  ·         Profils de fonctions

  ·         Implantation de politique de formation

  ·         Gestion de l’absentéisme

  ·         Management des connaissances

  ·         Recrutement et sélection

  ·         Médiation de conflits

• ​​La garantie de succès et la découverte de nouvelles possibilités reposent sur une analyse fiable de la situation ‘as-is’ (actuelle) de votre organisation.

  Skan dispose des outils scientifiques nécessaires pour analyser votre organisation.

  ​·         Enquêtes de culture et de climat social

  ·         Satisfaction des clients

  ·         Mystery research

  ·         Centre d’assessment

  ·         Mesures d’effectivité

  ·         Analyse de personnalités